Telefone caiu na água

Quando você está lidando com telefone caiu na água, o caminho mais seguro é simples: pare de carregar, seque a parte externa e só então limpe o alto-falante antes de assumir que o iPhone precisa de reparo.

Primeiros passos seguros

Útil depois de chuva ou respingos

Saiba quando ainda vale esperar

Pare de carregar enquanto ainda houver umidade

Se o iPhone mostrar um alerta de líquido, deixe o cabo fora e dê tempo para a porta secar naturalmente. Carregar hardware molhado pode transformar um problema pequeno em um problema maior.

Seque a parte externa e depois limpe o alto-falante

Remova a água visível, deixe o excesso de gotas escorrer e use Water Remover para empurrar a umidade para fora da abertura do alto-falante. Isso costuma resolver áudio abafado mesmo em um telefone resistente à água.

Só avance se os sintomas continuarem

Se distorção, alertas ou silêncio continuarem depois da secagem e de ciclos repetidos de limpeza do alto-falante, dê mais descanso ao aparelho e procure suporte profissional apenas se não houver melhora.

Perguntas frequentes

Meu iPhone caiu na água — o que devo fazer no primeiro minuto?

Recupere o aparelho e desconecte qualquer cabo. Desligue-o se conseguir fazer isso rapidamente. Seque a parte externa com um pano sem fiapos e bata levemente contra a palma da mão, com o alto-falante voltado para baixo, para drenar as gotículas. Não carregue, não use secador de cabelo e não coloque no arroz. Deixe-o em pé para secar ao ar livre.

Meu iPhone é à prova d'água?

Os iPhones recentes (XS e posteriores) têm classificação IP67 ou IP68 — são resistentes à água, não à prova d'água. Eles podem resistir a uma submersão breve em água doce, mas a classificação diminui com o tempo, conforme as vedações envelhecem, e a garantia da Apple não cobre danos por líquido, independentemente da classificação. Trate a classificação como margem de segurança, não como licença para nadar com o telefone.

Devo desligar meu iPhone depois que ele se molha?

Sim, se conseguir fazer isso rapidamente. Desligar reduz a chance de curtos-circuitos enquanto há água dentro. Não perca minutos tentando forçar o desligamento se ele estiver travado — apenas desconecte qualquer cabo e foque em secar a parte externa, depois deixe-o secar ao ar livre, em pé.

Quanto tempo até eu poder usar meu iPhone de novo depois que ele esteve na água?

A Apple recomenda pelo menos 5 horas antes de carregar com cabo e até 24 horas antes de considerar o aparelho totalmente seco. Você pode usar o carregamento sem fio antes disso. Para áudio, pode tocar um tom de ejeção de água quase imediatamente — ele ajuda na secagem e não exige que o telefone esteja seco antes.

Os danos por água no iPhone são cobertos pela garantia ou pelo AppleCare?

A garantia padrão de um ano da Apple não cobre danos por líquido. O AppleCare+ cobre danos acidentais, incluindo por líquido, mediante uma taxa de serviço (menor do que um reparo fora da garantia). Todo iPhone tem um Liquid Contact Indicator que fica vermelho quando exposto, então a Apple consegue identificar. Verifique a cobertura antes de agendar o serviço.